In den letzten Monaten hatte ich die Gelegenheit, mich intensiv mit führenden Steuerberatern auszutauschen. Dabei sind mir zwei Geschichten besonders im Gedächtnis geblieben, die einen tiefen Einblick in die Ängste und Hoffnungen ihrer Branche gewähren.

Geschichte 1: Die Mauer der Angst und Missverständnisse

Thomas, ein erfahrener Steuerberater mit einer gut laufenden Kanzlei, verriet mir seine anfänglichen Bedenken bezüglich DATEV Unternehmen online, kurz DUO. "Es fühlte sich an, als ob eine unsichtbare, unüberwindbare Mauer zwischen uns und der effizienten Digitalisierung stand", erinnerte er sich. Er beschrieb, wie seine Mitarbeiter, insbesondere die älteren, an ihren bewährten, traditionellen Arbeitsmethoden festhielten. "Sie waren überzeugt, dass unsere Mandanten gar nicht wirklich DUO wollten. 'Unsere Mandanten sind nicht so technikaffin', behaupteten sie immer wieder. So blieben sie in ihren Komfortzonen und sträubten sich gegen Veränderungen."

Geschichte 2: Das stille Unbehagen der Digital Natives

Lukas' Erzählung war eine andere, aber nicht weniger beunruhigende. Er sprach von der wachsenden Unruhe seiner jüngeren, technikaffinen Mitarbeiter. "Sie waren bereit, die digitale Welt in die Kanzlei zu bringen, aber stießen ständig auf Widerstand. Sie verstanden nicht, warum wir nicht schon längst DUO mandantenübergreifend implementiert hatten." Er bemerkte eine steigende Frustration bei ihnen, die sich in sinkender Motivation und sogar in Überlegungen äußerte, die Kanzlei zu verlassen. Einige fragten offen: "Warum nutzen wir DUO nicht komplett, wenn es uns doch so viele Vorteile bringt?"

Vor diesem Hintergrund zeigt sich deutlich, welch transformative Kraft DUO Mastery besitzt. Kanzleien, die sich für DUO Mastery entscheiden, setzen nicht nur ein starkes Signal in Richtung Modernität und Digitalisierung. Sie senden auch eine klare Botschaft an bestehende und potenzielle Mitarbeiter: "Wir sind zukunftsfähig und bieten einen innovativen Arbeitsplatz." In einem hart umkämpften Arbeitsmarkt kann dies der Schlüssel sein, um talentierte Mitarbeiter anzuziehen und zu halten.

Des Weiteren wird die Mandantenzufriedenheit erhöht. Denn obwohl einige Mitarbeiter glauben, dass Mandanten kein Interesse an digitalen Prozessen haben, zeigt die Realität oft das Gegenteil. Mandanten schätzen Effizienz und Schnelligkeit - beides Vorteile, die DUO bietet. 

Zum Schluss geht es auch um die Positionierung am Markt. Eine Kanzlei, die sich als digitale Vorreiterin präsentiert, zieht nicht nur Mandanten an, die Wert auf Digitalisierung legen, sondern stärkt auch ihre Marke in einer sich ständig verändernden Branche.

Die Transformation mit DUO Mastery bedeutet also nicht nur die Implementierung einer neuen Software. Es geht darum, die Kanzlei zukunftssicher zu machen, talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden, Mandantenzufriedenheit zu steigern und eine starke Marktposition zu behaupten. Es ist Zeit, die Geschichten von Thomas und Lukas ernst zu nehmen und den Weg in die digitale Zukunft zu beschreiten.

Marco Keuthen, Keuthen AG